APRUEBA EL SENADO REFORMA PARA FRENAR EL ACOSO TELEFÓNICO Y MULTAR HASTA CON 2.3 MDP A EMPRESAS SPAM

• Unanimidad parlamentaria: Con 96 votos a favor, el Pleno del Senado aprobó la reforma a los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Prohibición y sanciones: Se prohíbe a las empresas realizar llamadas o mensajes publicitarios reiterados no autorizados, estableciendo multas de $56,570 a $2,345,728.71 pesos.
• Corresponsabilidad y registro: La medida responsabiliza también a contratantes de call centers y prevé la creación de un Registro Público gratuito administrado por la PROFECO.

Por: Guillermo López

CIUDAD DE MÉXICO. — En una medida orientada a salvaguardar la privacidad de la ciudadanía y poner freno a las prácticas comerciales invasivas, el Pleno del Senado de la República aprobó por unanimidad, con 96 votos a favor, el dictamen de reforma a los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La modificación legal busca prohibir de manera categórica que proveedores y empresas realicen llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto o comunicaciones publicitarias de forma reiterada y sin el consentimiento previo del usuario.

                     [ Senado de la República ]
                    (Aprobación por 96 votos a favor)
                                    │
                                    ▼
         [ Reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor ]
                          (Artículos 18 Bis y 127)
                                    │
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[ Prohibiciones y Sanciones ]                               [ Mecanismos de Control ]
• Prohibidas llamadas/mensajes spam no autorizados.         • Creación del Registro Público contra el Acoso
• Multas: de $56,570 a $2,345,728.71 pesos.                   Telefónico Comercial (Administrado por PROFECO).
• Responsabilidad directa a empresas y Call Centers.        • Turnado a la Cámara de Diputados para su trámite.

Sanciones severas y corresponsabilidad con Call Centers

La reforma tipifica como infracción el contacto publicitario no solicitado y fija un esquema sancionador con multas económicas que van desde los 56 mil 570 pesos hasta los 2 millones 345 mil 728 pesos con 71 centavos para las compañías infractoras.

Asimismo, el marco normativo establece que la responsabilidad jurídica y económica no se limitará a las marcas contratantes, sino que se extenderá de forma directa a los terceros o centros de atención telefónica (call centers) que sean subcontratados para ejecutar dichas campañas de mercadotecnia.

Registro Público a cargo de la PROFECO

Como mecanismo de protección activa, la iniciativa contempla la creación del Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial, una plataforma de inscripción gratuita que estará bajo la administración de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), mediante la cual las personas usuarias podrán dar de alta sus líneas para restringir el contacto publicitario.

Tras su aprobación en la Cámara Alta, el proyecto de decreto fue turnado a la Cámara de Diputados para su análisis, discusión y eventual ratificación legislativa.

«Se busca proteger la privacidad de las familias mexicanas y sancionar severamente las prácticas reiteradas de acoso comercial por parte de proveedores y centros de llamadas.» — Dictamen del Senado de la República.

📊 Ficha Resumen

Parámetro	Detalle de la Reforma Legislativa
Órgano Legislativo	Senado de la República
Votación	Aprobado por unanimidad (96 votos a favor)
Normativa Modificada	Ley Federal de Protección al Consumidor (Artículos 18 Bis y 127)
Monto de Multas	De $56,570.00 a $2,345,728.71 pesos
Alcance de Sanción	Proveedores, empresas anunciantes y Call Centers subcontratados
Instrumento de Protección	Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial (PROFECO)
Estatus Actual	Turnado a la Cámara de Diputados