CAOS EN EL ARRANQUE: FALLA DE SISTEMA DEJA A MOTOCICLISTAS SIN HOLOGRAMAS EN PUEBLA Y DESATA PROTESTAS

• Promesa rota en el CIS: Decenas de motociclistas hicieron fila desde las 5:00 a.m. solo para recibir un «no hay sistema» en el primer día del programa.
• La postura oficial: La SMT culpa a un proveedor externo por el fallo tecnológico y asegura que el servicio se restablecerá este jueves.
• Arde la calle: La falta de organización provocó una movilización y protesta de motociclistas que marchó desde Circuito Juan Pablo II hasta el CIS.

Por: Redacción Foro21

PUEBLA, PUE. — El inicio del programa de entrega de hologramas obligatorios para cascos de motociclistas —contemplado en la Ley de Movilidad y Seguridad Vial del Estado— terminó en un rotundo fracaso organizativo este 15 de julio de 2026. Cientos de usuarios que acudieron desde la madrugada a las oficinas de la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT) y a los Centros Integrales de Servicios (CIS) se quedaron con las manos vacías debido a un colapso en el sistema informático, lo que desató la furia de los conductores y una posterior movilización de protesta en las calles de la capital poblana.

Ante el creciente malestar, la SMT emitió un comunicado oficial en el que deslindó su responsabilidad directa, atribuyendo el desperfecto a una falla técnica de la empresa privada que fue contratada para implementar el programa tecnológico.

Cronología de un Inicio Accidentado

La jornada de este miércoles estuvo marcada por la frustración de quienes buscaron cumplir a tiempo con las nuevas normativas de tránsito en este 2026:

El Minuto a Minuto de la Falla en la SMT
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├── 🕒 05:00 AM: Comienzan a formarse las primeras filas de motociclistas en los módulos del CIS.
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├── 🖥️ Fallo del Sistema: El personal reporta que la plataforma digital del proveedor privado está caída.
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├── 📝 "Plan B" de Trámite: Se suspende la entrega física del holograma; los servidores públicos solo registran datos y prometen llamar después.
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└── 📣 Protesta Sobre Ruedas: Motociclistas indignados se concentran en Walmart de Circuito Juan Pablo II para marchar hacia el CIS.

“El Gobierno de Puebla informa que, debido a una falla técnica en el sistema de la empresa contratada para la implementación del programa, hoy no fue posible realizar la entrega de los hologramas para cascos de personas motociclistas”, justificó la SMT, prometiendo que el trámite se reanudará de manera normal a partir de este jueves 16 de julio de 2026.

El Reclamo Ciudadano y la Justificación de la SMT

Para los usuarios, la respuesta oficial resulta insuficiente. Varios de los afectados denunciaron que perdieron un día de trabajo completo haciendo fila para que, al final, solo les tomaran los datos en una hoja de registro sin darles certeza de cuándo recibirán el chip o distintivo electrónico que los exime de posibles multas.

Elemento de Conflicto	Posición de los Motociclistas	Respuesta de la SMT / Gobierno
• El Tiempo Perdido	• Ciudadanos formados por más de 6 horas sin respuestas claras en los CIS.	• El inconveniente técnico «ya fue atendido» y solucionado para operar el jueves.
• Falta de Planeación	• Acusan nula capacitación del personal y falta de servidores de respaldo.	• Reiteran que es un problema ajeno de la firma proveedora de los hologramas.
• Seguridad Vial	• Cuestionan si los agentes de tránsito los multarán mientras no haya hologramas.	• Los distintivos facilitarán la identificación de motos y prevención del delito en este 2026.

La manifestación que partió del sur-poniente de la ciudad evidenció que el gremio de motociclistas se mantiene sumamente sensible a las nuevas regulaciones de la Ley de Movilidad. Los inconformes advirtieron que, si las fallas persisten este jueves, mantendrán las protestas en los principales centros de atención del estado.